Algemene voorwaarden
U gaat akkoord met de algemene voorwaarden van Covered Ummah.
Wij doen ons best om uw pakketje zo snel mogelijk te verzenden. U heeft het pakketje binnen 1 à 2 werkdagen in huis.
Covered Ummah is niet verantwoordelijk voor de levertijd van de post kantoren en we hopen dat u geduldig kunt afwachten als uw pakket door omstandigheden een langere levertijd heeft.
Als een product niet past of het voldoet helaas niet aan uw verwachting, dan heeft u het recht het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling het terug te sturen.
Het retourneren van uw product(en) is altijd mogelijk. Let wel op deze voorwaardes:
- Ben je te laat met het retourneren of het aanmelden van de retour dan nemen we jouw retour niet in behandeling!
- Het product is niet gedragen of beschadigd, deze zullen dan ook worden geweigerd.
- Je mag de producten passen, maar ga er voorzichtig mee om!
- Het product is geur en vlek loos (geen sporen van parfum, make-up etc).
- Ruilen is niet mogelijk (u kunt uw bestelling retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen).
De retourkosten zijn voor de rekening van de klant! We streven ernaar om retouren binnen 14 dagen te verwerken en het geld te storen op uw rekening.
Heeft u het artikel al gedragen en bent u vervolgens niet tevreden? Helaas vergoeden we de kosten van een artikel niet na het dragen ervan. Het artikel kan daarom niet worden geretourneerd.
Wat betekend 21% VAT?
De prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw. Deze kosten worden gehanteerd, omdat iedere klant verplicht is om boven op de artikelen 21% belasting te betalen. Het btw-tarief van 21% is een wettelijk algemeen tarief voor de meeste producten en diensten.
Verkeerde kleur/artikel ontvangen?
Als u een verkeerde kleur of een verkeerd artikel heeft ontvangen, stuur ons dan gerust een e-mail, zodat wij dit meteen voor u kunnen oplossen. Gezien uw bestelling niet klopt, vergoeden wij uw verzendkosten en zullen wij vervolgens het juiste item naar u opsturen.
De volgende klanten worden niet behandeld:
- Kledingstukken die gekrompen of beschadigd zijn na verkeerd wassen.
- Pluizen/Losse draadjes door de kwaliteit van het materiaal.
- Schade door onjuist of intensief gebruik.
De volgende klachten worden wel behandeld:
- Het ontvangen van de verkeerde kleur of een verkeerd artikel
- Ongedragen artikelen met vlekken ontvangen.
Fabrieksfouten die gecontroleerd kunnen worden door Covered Ummah.
- Dubbel artikel ontvangen